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FAQ

Des questions?
Veuillez consulter cette liste contenant une Foire aux questions les plus fréquentes

  • 1) Puis-je réserver dans une succursale et prendre le véhicule dans une autre succursale?

    Pour en savoir plus sur cette option veuillez nous contacter à ce numéro : 514-798-7235 pour les succursales du grand Montréal ou 310-2277 pour les autres succursales.

    2) Est-il possible de modifier ou d'annuler ma réservation après avoir eu confirmation? Aurais-je des frais suite à cette annulation?

    Oui, il est possible de modifier ou d'annuler votre réservation mais il y a un délai de 24 heures à respecter pour ces opérations. Vous n'aurez aucun frais suite à une modification ou une annulation de la réservation.

    3) Puis-je louer avec un permis probatoire ?

    Non, nos contrats et notre police d'assurances ne couvrent pas ce permis.

    4) Pour quelle raison ne peut-on utiliser une carte de crédit de quelqu'un d'autre ?

    Le contrat est valide seulement si le permis et la carte de crédit sont au même nom, ceci pour éviter la fraude et garantir la protection de nos invités ainsi que de Discount.

    5) Pourquoi demandez-vous une seconde pièce d'identité ?

    Afin de valider l'identité des locataires et de vous protéger contre la fraude.

  • 1) Pour quelle raison ai-je besoin d'une carte de crédit ?

    La carte de crédit est un dépôt de garantie pour la location, la franchise et les frais supplémentaires potentiels tel que l'essence, le kilométrage, les contraventions.

    2) Acceptez-vous un dépôt comptant ?

    Non, nous ne prenons qu'une carte de crédit pour dépôt, parce qu'une vérification de crédit a été faite via l'émettrice de la carte.

  • 1) Avez-vous des véhicules pour personne à mobilité réduite?

    Non malheureusement, nous ne possédons pas de véhicules pour personne à mobilité réduite.

  • 1) Est-ce qu'il y a des frais d'abandon pour laisser une auto dans une autre succursale ?

    Oui, il y a des frais d'abandon afin de récupérer nos coûts de déplacement lors du retour du véhicule à sa succursale de départ.

    2) Qu'est-ce qui justifie les frais pour le conducteur additionnel ?

    Nous doublons notre risque d'accident avec deux chauffeurs. Cela est le même principe avec les compagnies d'assurances. Le fait d'avoir plus d'un conducteur augmente le risque d'accident.

    3) Pourquoi facturez-vous des frais par jour pour aller aux États-Unis ?

    Pour couvrir nos frais additionnels d'assurances responsabilité civile, car les réclamations aux États-Unis sont plus élevées.

    4) Pourquoi facturez-vous des frais par jour pour les conducteurs âgés de moins de 25 ans ?

    Parce que la probabilité d'accident est plus grande pour les conducteurs âgés de moins de 25 ans.

  • 1) Est-ce que je peux utiliser ma carte de crédit comme assurance ?

    C'est à l'invité de savoir si sa carte de crédit protège le véhicule et si c'est le cas, il peut utiliser sa carte comme assurance sur notre véhicule. La compagnie émettrice de la carte de crédit informera son client sur les conditions et restrictions d'assurance des véhicules de location.

  • 1) Pourquoi faut-il retourner le véhicule avec le dernier reçu d'essence ?

    Afin de s'assurer que le plein a été effectué avant le retour du véhicule. Le dernier reçu d'essence garantit que le prochain invité reçoit le véhicule plein.


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